מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 16 בספטמבר 2026.

1. מי אנחנו

האתר gako-ks.co.il מופעל על ידי GAKO Air Solutions, ח.פ 514345677, חרושת 74, קרית ביאליק (להלן: "החברה" או "אנחנו").

החברה היא בעלת השליטה במידע האישי שנאסף באתר. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:

• מייל: info@gako-ks.co.il
• טלפון: 050-670-8991
• דואר: חרושת 74, קרית ביאליק

המדיניות מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, למי הוא נמסר ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק, ומשלימה את התקנון ותנאי השימוש.

הטיפול בפניות בנושא פרטיות מרוכז אצל הנהלת החברה, בכתובת info@gako-ks.co.il. החברה אינה נמנית על הגופים שחלה עליהם חובת מינוי ממונה על הגנת הפרטיות לפי החוק, ואף על פי כן נקבע גורם אחד שאחראי לטפל בפניות בנושא.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים בטפסים באתר. לפי הטופס: שם פרטי ושם משפחה, טלפון, כתובת מייל, שם הארגון או החברה, תפקיד, סוג הלקוח והצורך, מספר המטבחים או האתרים, מועד ביקורת צפוי, מצב אישור הניקוי הקודם (טופס 16), תוכן ההודעה, וקבצים שאתם בוחרים לצרף בטפסים שמאפשרים זאת.

מידע שאתם מוסרים כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ, בטלפון או במייל. מספר הטלפון, השם שמופיע בחשבון, כתובת המייל ותוכן הפנייה.

מידע טכני שנוצר בזמן הגלישה. כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שבהם ביקרתם ומועד הביקור. המידע נרשם אצל ספק האחסון לצורכי תפעול ואבטחה.

מידע מעוגיות מדידה. רק אם תאשרו זאת. הפירוט במדיניות העוגיות.

איננו מבקשים מידע בעל רגישות מיוחדת, כגון מידע רפואי או מספר זהות. אנא אל תכללו מידע כזה בהודעות או בקבצים.

3. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. שדות שמסומנים כחובה נדרשים כדי שנוכל לחזור אליכם. בלי הפרטים האלה לא נוכל לטפל בפנייה.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• לחזור אליכם ולטפל בפנייה.
• לתאם סקר או ביקור, להכין הצעת מחיר ולתת את השירות שהזמנתם.
• לשלוח מסמכים שביקשתם, כגון תיק ספק.
• לנהל את הקשר העסקי ולתעד פניות והתכתבויות.
• לשמור על אבטחת האתר ולמנוע שימוש לרעה ודואר זבל.
• להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו, באמצעות נתונים סטטיסטיים, ורק אם אישרתם עוגיות מדידה.
• לעמוד בחובות לפי דין ולהגן על זכויותינו בהליך משפטי, אם יידרש.

לא נשלח אליכם הודעות פרסומת בלי הסכמה מפורשת ונפרדת, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. מי שהסכים לקבל עדכונים יכול להסיר את עצמו בכל עת.

5. למי המידע נמסר

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מוסרים אותו לאחרים לשימושם העצמי. המידע נמסר רק לגורמים הבאים, ורק במידה הדרושה:

• ספק אחסון האתר וקליטת הטפסים: Netlify, Inc. (ארצות הברית), לצורך הפעלת האתר וקבלת הפניות.
• ספק שירותי מייל וגיליונות: Google (Gmail או Google Workspace, ו-Google Sheets), לצורך קבלת הפניות במייל, ניהול רשימת הפניות ומעקב אחריהן.
• ספק מדידת גלישה: Google Analytics, רק אם אישרתם עוגיות מדידה.
• WhatsApp (Meta): כשאתם בוחרים לפנות אלינו בוואטסאפ, ההתכתבות מתנהלת בשירות של WhatsApp וכפופה גם למדיניות הפרטיות שלו.
• שירות אוטומציה: Make, להעברת הפניות מהאתר לגיליון הפניות.
• יועצים מקצועיים, כגון רואי חשבון ועורכי דין, בכפוף לחובת סודיות.
• רשויות מוסמכות, כשהדין מחייב זאת או לפי צו.

ספקי השירות מעבדים את המידע עבורנו ולפי הוראותינו, ואינם רשאים להשתמש בו למטרות אחרות.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאירופה. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

7. כמה זמן נשמור את המידע

נשמור את המידע כל עוד הוא נדרש לטיפול בפנייה ולקשר העסקי, ולאחר מכן עד שלוש שנים מהפנייה האחרונה, אלא אם הדין מחייב לשמור אותו זמן רב יותר. בתום התקופה המידע יימחק.

8. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לשמירה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: תעבורה מוצפנת (HTTPS), הרשאות גישה רק למי שצריך את המידע לעבודתו, ובחירת ספקים שעומדים בתקני אבטחה מקובלים. אין אמצעי אבטחה שמבטל כל סיכון, ולכן מומלץ לא לשלוח דרך האתר מידע שאינו נחוץ לפנייה.

אם יתרחש אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שאנחנו מחזיקים, נפעל לפי הנדרש בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע מי שהמידע נוגע אליו כאשר הדין מחייב זאת.

איננו מקבלים החלטות לגביכם באמצעות עיבוד אוטומטי בלבד, ואיננו יוצרים פרופיל אישי על בסיס הגלישה באתר.

9. הזכויות שלכם

• זכות עיון: לעיין במידע האישי שלכם שמוחזק אצלנו, לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
• זכות לבקש תיקון או מחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לפי סעיף 14 לחוק.
• ביטול הסכמה: לבטל בכל עת הסכמה שנתתם, כגון הסכמה לעוגיות מדידה או לקבלת עדכונים. הביטול חל מכאן והלאה.

בקשה אפשר לשלוח ל-info@gako-ks.co.il או בדואר לכתובת החברה. ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהותכם לפני שנמסור מידע, כדי לא למסור אותו לאדם אחר.

בקשת עיון תיענה בתוך 30 יום מקבלתה, ובקשת תיקון או מחיקה תיענה בתוך 30 יום. אם נדחה בקשה, נמסור את הנימוק בכתב ואת דרכי ההשגה על ההחלטה.

אם לדעתכם הפנייה לא טופלה כראוי, אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

10. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשהאתר או השימוש במידע משתנים. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ושינוי מהותי יוצג באתר באופן בולט.